廣州祿米實驗室設(shè)備科技有限公司及其附屬機構(gòu)所售出的所有實驗室設(shè)備均滿足合同要求及國家/國際相關(guān)標準。如有任何質(zhì)量問題,本公司都將立足于維護客戶權(quán)益，而采取必要的挽救措施。

祿米所追求的是一種高效和高素質(zhì)的服務(wù)，更加尊重買賣雙方彼此權(quán)益的保護，客戶購買祿米及其附屬機構(gòu)的產(chǎn)品均可享受五年的品質(zhì)保用及終身售后服務(wù)的權(quán)益保護(電器部分及風機保修三年)，明確買賣雙方的責任，詳見以下細則：

一、使用條例：

此保用服務(wù)只適用于原購方，原購方以出示購貨合同及保用證書為準。本公司立足于維護合同及本保用證書的有效執(zhí)行，堅持高效的服務(wù)承諾，提供應(yīng)時應(yīng)力的專業(yè)服務(wù)。

二、保用條例：

祿米公司在實驗室設(shè)備機件及制造方面提供品質(zhì)保用，負責維修可更換原裝產(chǎn)品的損壞部分，客戶應(yīng)保留產(chǎn)品損壞部分及其配件。

三、適用條例：

賣方所售出的產(chǎn)品，如果因為質(zhì)量問題的損壞，賣方負責維修或更換，并負擔由此產(chǎn)生的運輸、安裝等費用。

例如：實驗室臺柜、實驗座椅、實驗儀器等由于質(zhì)量問題，造成結(jié)構(gòu)性爆裂、理化板分離、防火板分離、膠邊脫落、及電路部分問題，則由賣方承擔責任，提供免費的維修服務(wù)。

四、非適用條例：

*如臺風、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；

*因使用不當或人為損壞，如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費而提供服務(wù)；

*因生產(chǎn)的批次不同而導致的木質(zhì)、臺面、噴塑等色澤、紋理、質(zhì)地各有差異；

*非本公司運送安裝，造成損壞或產(chǎn)品遷移超過同一城市；

*由于貨品的損壞而導致購貨方的間接損失，祿米公司均不負責。

售前服務(wù)

祿米公司將提供專業(yè)的實驗室設(shè)備平面設(shè)計及三維立體圖、效果圖和制作精美的產(chǎn)品配置方案，詳列產(chǎn)品項目的產(chǎn)品型號、規(guī)格、顏色及用料說明的產(chǎn)品報價方案，示范工程觀摩、產(chǎn)品暫借等，幫您籌劃出最具經(jīng)濟效益的辦公布置。

售中服務(wù)

由專業(yè)的工程師組成大型工程管理部，跟進與裝修單位的協(xié)調(diào)工作，以確保實驗室設(shè)備的運送及安裝的精確。

售后服務(wù)

*所有祿米公司售出的產(chǎn)品均享有五年的免費保用和終身保養(yǎng)服務(wù)，以表示祿米公司對其產(chǎn)品的信心及對客戶的保證。

*賣方應(yīng)在收到買方提出的書面保養(yǎng)要求之后1小時內(nèi)作出響應(yīng)；

*賣方應(yīng)在收到買方提出保養(yǎng)要求之后6小時內(nèi)派人到達現(xiàn)場提供維修；

*賣方應(yīng)在收到買方提出保養(yǎng)要求之后8小時內(nèi)排除維修故障；

*您成為祿米公司的客戶之后，我們對您的承諾并未因此而終止。

祿米公司客戶服務(wù)中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù)，以至親善的拜訪等，力求能解決客戶的一切需求；

在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞，本公司將負責采取必要之補救措施，以實現(xiàn)客戶的需要和維護客戶之消費權(quán)益。

五、售后服務(wù)機構(gòu)

1、總部

售后服務(wù)單位：廣州祿米實驗室設(shè)備科技有限公司

售后服務(wù)地址：廣州市番禺區(qū)東環(huán)街蔡二工業(yè)區(qū)

售后服務(wù)總部熱線：李小姐(后勤部經(jīng)理)  電話：020-31056594

E-mail:lumilab@163.com

網(wǎng)址：http://www.ohcgzic.cn